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Decathlon - Arreglo bicicleta - Rockrider

Sin resolución
Juan Antonio galan senen
Juan senen presentó la reclamación
24 de julio 2023
El día 20 de junio me comunicaron que podía ir a recoger una bicicleta a la cual se le había cambiado el cuadro de cambios y la cadena por estar dañados. Después de ir a recogerla he intentado montar en la biciclieta hasta en cuatro ocasiones, en todas ellas he tenido que volver a casa andando porque el cuandro no funciona bien y cada vez esta peor (Me he tenido que volver andando con la bici desde hasta 15 kilómetros con lo que ello supone y con el riesgo de caida que he tenido en un par de ocasiones.
El resumen de los problemas, en cada momento es:
1) salida de cadena
2) No funciona correcta de los piñones de la bici. solo entraban dos de ellos
3) la ultima vez que salí, la cadena no corre bien y no engancha, además de hacer mucho ruido
La han mirado tres veces y no consiguen arreglarla.
Es sorprendente que después de supuestamente arreglarla, nadie la pruebe y cada vez esta peor.
Hoy voy a pasar por ultima vez y voy a exigir que me pongan el cuadro nuevo puesto que entiendo esta en garantía y también pondré una queja en el Decathon de Majadahonda que es donde la compré en su momento y donde están haciendo este desastre de gestión mecánica.
Sino se soluciona este tema, desde luego no pienso comprar una sola bicicleta mas en Decathlon y desde luego voy hacer saber como es el sistema postventa y de mecánica que tienen ustedes a través de las redes sociales.
No se puede tratar a los clientes así. (por no decir el tiempo que estoy perdiendo y las incomodidades que estoy sufriendo con este asunto).
Muchas gracias
Fecha de incidencia: 24 de julio 2023
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