CTT Express
CTT Express
Desempeño de la Marca
9.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8%
Tiempo Medio de Respuesta
5,3%
Tasa de Solución
8%
Evaluación promedio
14,4%
Tasa de Retención de Clientes
12,5%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Sending 18.1
2 Packlink 13.5
...
CTT Express9
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
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CTT Express - Reclamación envío y no contacto

Resuelta
3/10
Fe
Fe presentó la reclamación
11 de agosto 2023
Esperaba un envío el día 26 de julio de Shein, el pedido está pagado.
En CTT indican que hay una incidencia y quedo a la espera del envío. A día de hoy 11 de agosto no lo he recibido. He intentado agilizar la entrega desde Shein, pero no ha sido posible. Mandado varios emails/ mensajes a la empresa CTT y no he recibido ninguna explicación ni notificación de una fecha de entrega.
Fecha de incidencia: 11 de agosto 2023
Fe
Fe
26 de agosto 2023
Sigo esperando una respuesta, tal como informan en el email. Adjunto foto de este.
Fe
Fe
26 de agosto 2023
Sigo esperando una respuesta, tal como informan en el email. Adjunto foto de este.
Fe
Fe
26 de agosto 2023
Sigo esperando una respuesta, tal como informan en el email. Adjunto foto de este.
Fe
Fe
26 de agosto 2023
Sigo esperando una respuesta, tal como informan en el email. Adjunto foto de este.
Fe
Fe
26 de agosto 2023
Sigo esperando una respuesta, tal como informan en el email. Adjunto foto de este.
Fe
Fe
9 de septiembre 2023
Pues me han contestado tras insistir nuevamente confirmando que el pedido se había extraviado. Me contestan que abonarán el coste a través del seguro pero no me queda claro cuando ni qué empresa, si será a la que compré Shein o o es quien lo ha extraviado.
Tampoco si será solo el reembolso o con cargos administrativos de demora.
Adjunto contestación y coste de la compra,
Fe
Fe valoró la marca
28 de octubre 2023

No facilitan los medios de comunicación y no recompensan la paciencia ni el tiempo de reclamación del cliente.

Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios
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