CTT Express - No me han entregado mi paquete

Hola, mi paquete lleva en esta empresa desde el día 16/12/2023, diciendo que han intentado hacer una entrega el 21/12/2023, cosa que no es verdad, luego he recibido un correo diciendo que mi paquete va ha sufrir un retraso por la época en la que estamos, y cual ha sido mi sorpresa cuando he visto que según esta empresa, el día 08/01/2023 he rechazado el paquete, cosa que tampoco es verdad, llevo intentando ponerme en contacto con ellos desde el día 21/12 y no hay manera.