CTT Express
CTT Express
Desempeño de la Marca
11.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
9,9%
Tiempo Medio de Respuesta
5%
Tasa de Solución
10%
Evaluación promedio
17,9%
Tasa de Retención de Clientes
21,1%
Ranking de la categoría
Correo Express
1 Cacesa 56.5
2 Sending 19.4
3 Packlink 13.5
...
CTT Express11.5
CTT Expresso - Seviços Postais e Logística S.A. Sucursal en España
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí

CTT Express - Mentira

Sin resolución
1/10
Cintya
Cintya presentó la reclamación
9 de enero 2024
El día 27/12/2023 me llegó un mensaje de envío entregado y no he recibido nada.

Ese día estuve llamando a atención al cliente y en espera horas.
El día 28 consigo contactar con atención al cliente y me dicen que lo van a reclamar.

A día 30/12/2023 ni recibí contestación por vuestra parte ni el paquete me llegó.
Le siguen días de llamadas en el que dicen que mi paquete aparece como entregado pero que no aparece nadie como que lo haya recogido. Osea, que no se entregó en ningún momento.

SIGO LLAMANDO YO, es decir, nadie se pone en contacto conmigo ni por teléfono ni por email, ninguna solución hasta ahora. Envío emails y solo me llegan mensajes de que espere, sigo ESPERANDO y nada.

Entiendo que mi pedido ya está perdido y SIGO LLAMANDO. Me dicen que me lo declaran siniestro y que me llegará un mensaje, eso el día 04/01/2024, sigo esperando y no me envían nada. Llamo el día 08/01/2024 y lo mismo que me enviarán un mensaje y TODAVÍA NADA.

Hoy día 09/01/2024 al teléfono no contesta nadie, y por email mensajes automáticos que no me dan ninguna solución tampoco.

NO TENEIS VERGÜENZA

Son unos estafadores, que no ofrecéis ninguna solución TRAS 13 días de esperas en el teléfono, de emails sin contestar ni solución ninguna.
Fecha de incidencia: 27 de diciembre 2023
Cintya
Cintya valoró la marca
14 de marzo 2024

* PROHIBIDO *

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.