CREATE - Compra pesadilla

Hago un pedido de 2ventiladores de techo los pago el 12 de julio se recibe el pedido el 20 con un error de un ventilador el otro era correcto pero el que mandan por error es inferior y la mitad de precio del que no me mandaron. Pedido UNVLNEOHJ. Aqui empieza mi pesadilla no contestan telefono 91100019 sale contestador. No confirman haber recibido reclamacion asi me tiro una semana hasta que el 27 de julio me dicen en un email que devuelva el ventilador y cuando vean si esta bien me envian el que yo compre. Me tiro 5 dias esperando que recojan el ventilador que lo mande de vuelta sin abrirlo quedandome con el otro que esta bien. Me dicen el dia 3 de agosto que lo han recibido y hoy dia 7 no me dicen nada. Me deben 160euros y no me dicen de rembolsarlos ni de enviar el ventilador. Yo jamas me he encontrado con semejante problema comprando por internet. No se lo recomiendo a nadie. Llevo casi un mesescribiendo quejas y e-mails