Desempeño de la Marca
5.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
24%
Tasa de Retención de Clientes
20%
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CREATE - Aspiradora rota

Sin resolución
Claudia Doral
Claudia Doral presentó la reclamación
14 de febrero 2023
Hola.

Me compre una aspiradora el 02-06-2022. Desde entonces me ha fallado constantemente, habiéndola tenido que enviar al servicio posventa en 2 ocasiones. En ambas ocasiones la mande de la misma forma. Al final yo no tengo en mi casa una forma de embalaje profesional.

Además, ya pedí en varias ocasiones que si podía llevarla a la tienda física en Gran Vía. Bueno, y la devolución del producto a cambio de un reembolso ya que veía que fallaba cada 2x3.

Pues, además de que falla, me la han roto y me dicen que ajo y agua.

Y el problema no solo es que me la han roto si no porque EN MENOS DE UN AÑO he estado meses sin poder usarla y rota porque entre que dices que esta rota hasta que hacen algo, tela. Ni un año de producto y ha necesitado 2 reparaciones?

Claramente es un producto defectuoso.

Adjunto imágenes de todas las reclamaciones porque estaba rota (3) en los últimos meses. Una de ellas apenas 1 mes después de la compra. E imagen de lo que han roto ellos.
Fecha de incidencia: 14 de febrero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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