Desempeño de la Marca
15.4
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
18,2%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
18,2%
Evaluación promedio
22,2%
Tasa de Retención de Clientes
11,1%
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Cecotec - Aspirador vertical conga cecotec rockstar 900

Sin resolución
1/10
Mercedes
Mercedes presentó la reclamación
14 de julio 2023
En fecha 01/10/2021 compre Aspirador vertical conga cecotec rockstar 900 y casi sin darle uso no me funcionaba la lleve a Carrefour(lugar de compra el 27/05/2023) y el servicio de reparación de cecotec me la entregan el 01/06/2023 y el informe es el filtro esponja pero sigue sin funcionar más de 10 minutos ,vuelvo a llevarla el 12/06/2023 y me la entregan el 12/07/2023 despues de tener que ir yo a Carrefour porque nadie me avisó y la orden de reparación consta la salida el 19/06/2023 en Informe Tecnico dicen Incidencia gestionada sin decir que tipo de incidencia ha tenido pero mi sorpresa es que funcionó 10 minutos escasos después de tenerla cargando unas 6 horas y el piloto de la bateria sigue en verde y no cambia de color ¿esto es normal?
Fecha de incidencia: 14 de julio 2023
Mercedes
Mercedes valoró la marca
17 de septiembre 2023

Es una marca que no tiene en cuenta lo que le pasa a sus productos cuando están en garantia,no la recomiendo

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
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