Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

12,5%

Tiempo Medio de Respuesta

1,3%

Tasa de Solución

12,5%

Evaluación promedio

26%

Tasa de Retención de Clientes

40%

Ranking de la categoría

Hiper y Supermercados

1 Mercadona 46.4

2 AhorraMas 43.5

3 BM 36.1

...

Carrefour15.6

Carrefour, S.A.

914908900
Ctra. de Burgos Km. 14.500
28108 Alcobendas (Madrid)
cuentaseloacarrefour@carrefour.com

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Carrefour - Reembolso no devuelto

Lores Benedito presentó la reclamación

9 de mayo 2023

A finales de Febrero compré un carrito de bebé online por la web de Carrefour de un vendedor externo. El producto no se relacionaba en nada con la descripción. El día 8 de Marzo se lo envié al vendedor,lo recibió al día siguiente. A fecha de hoy aún no he recibido el reembolso, he llamado y he enviado innumerables mensajes, la contestación con muy buenas palabras pero esta demora es una * PROHIBIDO * por parte de Carrefour que es el que tiene el dinero según el vendedor desde el 15 de Marzo.

Fecha de incidencia: 9 de mayo 2023

Lores Benedito valoró la marca

19 de julio 2023

Unas buenas palabras de los empleados y una lentitud extrema en resolver el problema.

¿Harías negocios de nuevo? No

1/10

Esta reclamación fue considerada como resuelta

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