Desempeño de la Marca
15.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
12,5%
Tiempo Medio de Respuesta
1,3%
Tasa de Solución
12,5%
Evaluación promedio
26%
Tasa de Retención de Clientes
40%
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Carrefour - Compra de tv rota

Sin resolución
Lucia
Lucia presentó la reclamación
23 de enero 2023
Compré una televisión Samsung de 55 " en el blackfride para regalársela a mi hijo para su cumpleaños que era un poco después. 5 días más tarde de comprarla instalamos la TV y nos damos cuenta que al encenderla sale un pequeño picado en la pantalla, por lo que decido llevarla a donde la compré. El chico responsable de la sección un tal Jorge fue un mal educado pero bueno me dijo que la llevarían a revisarla. Un mes después voy a recogerla y me dicen que no tiene arreglo, me la llevo y cuando la conectamos puesto que sólo llevaba un pequeño picado y se podía ver nos llevamos la sorpresa que la tele está para tirarla a la basura ese pequeño picado se a convertido en una mancha negra y el resto de la pantalla llena de rayas. Un desastre y una decepción ya que la compramos allí por su supuesta garantía. Pongo las 2 imágenes de la primera vez que la lleve y como la recogí.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 23 de enero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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