Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
6,7%
Tasa de Solución
66,7%
Evaluación promedio
100%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría

Carglass - No tienen el material y dan la cita

Resuelta
David
David presentó la reclamación
5 de agosto 2023
Hola me dan una cita para cambiar la luna del coche y cuándo voy a cambiar me dicen qué tienen la luna pero la goma no, creó qué vuestra empresa Carglass funciona fatal dais cita y no tenéis el material , son solamente dos cosas una luna y una goma funcionáis fatal seguiré poniendo una queja dónde sea, jugáis con el tiempo de las personas,no sois una empresa sería esto me ha ocurrido en el Carglass de Madrid de calle reina Victoria el día, cinco de agosto de 2023 y me dicen qué no saben cuándo tendrán la goma puede ser un día cómo un mes,no lo recomiendo son unos irresponsable
Fecha de incidencia: 5 de agosto 2023
Carglass
21 de diciembre 2023
Hola, David

Damos mucha importancia al hecho de ofrecerte un servicio que se adapte perfectamente a tus expectativas y lamentamos sinceramente esta situación. Nuestros equipos ya han sido informados y pueden ponerse en contacto contigo para tener más detalles en relación a lo ocurrido. No obstante, si así lo deseas, también puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a posventa@carglass.es

¡Muchas gracias!

Saludos cordiales
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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