Vueling - Reclamo por vuelo demorado mas de 4 horas

Me dirijo a ustedes con respecto a mi vuelo que tuvo lugar el 19 de octubre de 2023 desde Barcelona a Gatwick, el cual se desarrolló con éxito. Sin embargo, me gustaría expresar mi descontento con la experiencia que viví en mi vuelo de regreso desde Gatwick a Barcelona el 23 de octubre de 2023.

Mi vuelo de regreso estaba programado para las 15:10, pero finalmente abordé a las 21:45, y llegué a Barcelona a las 12:38 am del día siguiente. Este retraso significativo me causó inconvenientes considerables, ya que tuve que incurrir en gastos adicionales, incluyendo un taxi debido a la hora de la madrugada en la que finalmente llegué a mi destino. Además, el aeropuerto nos proporcionó un supuesto voucher de 10 libras para comer, pero solo pudimos canjear 5 libras en el restaurante, lo cual fue insuficiente para cubrir los gastos.

En vista de estas circunstancias, presenté un reclamo a la aerolínea en busca de una compensación adecuada, ya que considero que el retraso fue injustificado y me causó pérdidas financieras y personales. Sin embargo, la respuesta que recibí de su parte fue la siguiente: "Al tratarse de una circunstancia extraordinaria, que aun aplicando todas las medidas razonables no pudimos evitar, de acuerdo con el Artículo 5.3 del Reglamento europeo (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, no te corresponde el pago de ninguna compensación."

Esta respuesta carece de justificación y no aclara la razón detrás del retraso tan significativo en mi vuelo. Además, cabe mencionar que me encontraba en lista de espera, lo que agrava aún más la situación y la falta de transparencia por parte de la empresa. Por tanto, solicito nuevamente que se reconozcan mis gastos adicionales y se me otorgue la compensación que considero justa en base a la normativa vigente.

Adjunto a este mensaje todas las evidencias de los hechos que he mencionado, incluyendo los comprobantes de gastos y el voucher proporcionado por el aeropuerto. Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y que su empresa pueda reconsiderar mi reclamo. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que requieran para llevar a cabo una revisión más detallada de mi caso.

Agradezco su atención a este asunto y espero que podamos llegar a una resolución que sea justa y equitativa. Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional que puedan tener.