Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

0%

Tiempo Medio de Respuesta

0%

Tasa de Solución

0%

Evaluación promedio

0%

Tasa de Retención de Clientes

100%

Ranking de la categoría

Guías y Paseos Turísticos

1 Viator 10

2 Madrid and You N/D

3 Global Representacion Turistica N/D

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Viator - No han hecho el reembolso de un tour (palacio real y parque del el retiro) después de haberlo aprobado

Maria Ortega presentó la reclamación

10 de febrero 2023

Hice la reservación y pago del tour Palacio Real y Parque del Retiro con Tapas para el Jueves 29 de diciembre de 2022, hablé a IBE TOURS, pata cancelarlo y me dijeron que no había problema y me harían la devolución, pero que quien lo manejaba era Viator. He mandado mensajes y el comprobante a esta empresa y hasta ahora no he tenido ninguna respuesta y creo que no la tendré.

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Fecha de incidencia: 10 de febrero 2023

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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