Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
20%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
20%
Evaluación promedio
45%
Tasa de Retención de Clientes
50%
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UBER - Cancelación de viajes

Sin resolución
Iciar Iriondo
Iciar Iriondo presentó la reclamación
3 de septiembre 2023
De madrugada cancelan los viajes continuamente y tarda mucho en encontrar nuevos conductores.

Hoy de madrugada lloviendo he tenido que esperar 1 hora en la calle hasta que ha llegado un nuevo conductor después de cancelarme 2 anteriormente a mitad de camino

No es la primera vez. Desde luego que el servicio ha empeorado. Al principio no ocurría esto

Es un servicio, y por lo tanto deberían plantarse mejorar la atención y no dejar a clientes tirados
Fecha de incidencia: 3 de septiembre 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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