Uber Eats - Reclamación cobro indebido

Se realizó un pedido y tras superar en más de una hora y media la.entrega me puse en contacto con el repartidor. Este no encontraba la dirección y canceló el pedido indicando que no se había podido poner en contacto y que no yo no estaba en la dirección, cosa que no es cierta. Tengo seguimiento del mapa de la.ubicacion del repartidor y en las conversaciones con ella a través de la.aplicacion de Uber Eats consta que su vehículo estaba sin batería. El pedido ha sido cobrado y no ha sido recibido. No estoy de acuerdo con este pago ya que no tiene razón el repartidor.