Uber Eats - Pedido cobrado y no recibido

Hice un pedido sobre las 21h que en teoría debía ser entregado a las 21:35, a las 22:00 todavía no había recibido el pedido, por lo que decido llamar al restaurante para saber qué pasaba. Su respuesta me sorprendió ya que me dijeron que a ellos no les constaba ningún pedido con mi dirección, que contactara con Uber eats y ellos (o yo) con el restaurante. Intento contactar con Uber eats, y me fue imposible, ningún número de teléfono contesta un agente y ningún chat en vivo. Me quedé sin cenar y encima me han cobrado el pedido y no sé cómo reclamar el reembolso.