Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

5%

Tiempo Medio de Respuesta

2%

Tasa de Solución

5,7%

Evaluación promedio

13,3%

Tasa de Retención de Clientes

16,7%

Ranking de la categoría

Entregas a domicilio

1 Uber Eats 7.3

2 TCM Gourmet en Casa N/D

3 Glovo N/D

spain.support@uber.com

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Uber Eats - No he recibido mi pedido, no se autoriza devolución

Adam Lara presentó la reclamación

14 de mayo 2021

He estado esperando mi pedido más tiempo del indicado hasta que recibí un email q decía pedido entregado, me puse en contacto con el repartidor y me dijo q no consiguió el número de la calle, que ya estaba entregando otro pedido. Puse el reclamo a Uber eat y Uber eat dice que el repartidor siguió el protocolo: me llamo y espero 11 min. Ambas afirmaciones son falsas sobre todo la primera

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 14 de mayo 2021

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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