Desempeño de la Marca
7.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
5%
Tiempo Medio de Respuesta
2%
Tasa de Solución
5,7%
Evaluación promedio
12,9%
Tasa de Retención de Clientes
14,3%
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Uber Eats - Mala gestión del pedido y mal servicio de car al cliente

Sin resolución
julia
julia presentó la reclamación
18 de septiembre 2021
Después de esperar 2 horas a que llegara nuestro pedido, el pedido ha sido erróneamente entregado y nos han hecho llegar un pedido que no era el nuestro. Hemos estado llamando a Uber Eats y no nos han dado ninguna solución, mas que cancelar el pedido antiguo y hacer otro nuevo. En conclusión 4 horas esperando un pedido, y los invitados hartos en casa.
Nunca más volveremos a pedir por esta app, un error lo tiene todo el mundo. Pero ante equivocaciones queremos soluciones rápidas y factibles.
Fecha de incidencia: 18 de septiembre 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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