Tommy Hilfiger - Envío erróneo de un producto

Hice una compra por internet de un producto en rebajas. Cuando me llegó el producto resultó ser otro producto. Cuando me puse en contacto con la marca para indicar el problema y solicitar que me enviaran el producto que yo había comprado, no se responsabilizaron del problema. De tal forma que, si tras investigar lo que había pasado, a través de fotografías que tuve que enviar, la referencia del producto estaba equivocada (problema del que también se tendrían que responsabilizar ellos) no me solucionarían el problema. Además, la persona que me atendió se puso a gritarme a través del teléfono y no me ofreció ninguna solución. Si se equivocan de producto, sea por un motivo o por otro, tendrían que enviar el producto que se compró y al mismo precio, respetando la rebaja que tenía el día de la compra.