Desempeño de la Marca
17.2
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
21,1%
Tiempo Medio de Respuesta
4,2%
Tasa de Solución
21,1%
Evaluación promedio
26,3%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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INDECEMI S.L.
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SKLUM - Envio tarde y mal

Sin resolución
Jon Mikel
Jon Mikel presentó la reclamación
25 de septiembre 2023
1-El pedido llega por lo menos 2 semanas tarde.
2-Mi pareja y yo pedimos 6 sillas (2 de ellas de terraza) una mesa y una lamparita.
Nos han llegado dos muebles de salón MUY VOLUMINOSOS(4 paquetes).
3- Al abrir la incidencia(llevamos con los bultos 1 semana en casa, les parecerá que todos vivimos en chalets de 300 metros) nos dijeron que teníamos que desempaquetar todo y sacar fotos, con riesgo de que se rompa algo que no hemos comprado y no nos lo recojan(Y ME TRAIGAN MIS SILLAS/MESA/LAMPARITA). Además nos pedirán encima que se lo empaquetemos y se lo bajemos a la furgoneta... ¿dentro de 2 meses?
4-Te marean muchísimo cuando el error es suyo completamente.

0 profesionalidad.
Fecha de incidencia: 25 de septiembre 2023
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