Perfumería Primor - Solicito cambio o devolución de un frasco de rochas man que no puedo estrenar porque el spray no funciona

Myriam presentó la reclamación

13 de enero 2023 (editado a 13 de marzo 2023)

Escribo a Atencion al cliente explicando que no puedo estrenar el perfume porque el pulsador del spray está mal y no funciona, donde me contestan diciendo que ha pasado el plazo de devolución; les respondo a esa negativa que cuando hay un defecto en el artículo hay 2 años para cambio o devolución, así lo indica la OCU; ya no me responden ni a mail ni en ningún teléfono de los que tienen a disposición dr los clientes.

Fecha de incidencia: 2 de enero 2023

Myriam

10 de febrero 2023

PRIMOR teneis la peor Atencion a los clientes que pueda haber, o lo que es lo mismo, no contestais y nos ignorais…. Actuando así lo ireis notando porque dejaremos de ser clientes y lo contaremos a todo nuestro alrededor;
No podeis vender algo mal y no cambiarlo

Myriam

24 de febrero 2023

No responden, hacen oídos sordos, y parece que les resulta bien porque aunque es totalmente injusto que te vendan algo defectuoso, no hay manera de que se responsabilicen y te lo cambien o devuelvan.
Seguiré insistiendo, porque recibí un perfume que no puedo utilizar porque el spray está defectuoso y no lo dispensa ;

Myriam valoró la marca

15 de mayo 2023

No contestan a los mails y no hay teléfono de atención al cliente

¿Harías negocios de nuevo? No

1/10

Esta reclamación fue considerada como sin resolución