Pawnature - Reembolso do dinheiro

No passado dia 19/01/2021 fiz um encomenda de uma Porta de batente em alumínio Staywell no valor de 59€ + 7,15€ portes de envio. Efectuei o pagamento por cartão Visa (do qual tenho comprovativo) e recebi o mail da Pawnature com a confirmação do pedido.
Quando efectuei a compra a informação dada foi que o produto seria entregue entre 5 a 7 dias, mas passou um mês e não recebi a encomenda.
No dia 01/02/2021 e após ter contactado a Pawnature relativamente ao atraso na entrega, recebi um mail da Pawnature a informar que tinham tido um atraso na entrega dos produtos por parte dos fornecedores e que o meu pedido iria demorar até dia 08/02/2021, mas que se eu preferisse poderia cancelar o pedido, o que não fiz nesse dia.
No dia 08/02/2021 como não recebi a encomenda voltei a contactar a Pawnature perguntando qual o motivo de tanta demora na entrega, no dia 09/02/2021 a Pawnature enviou me um mail a pedir desculpa novamente pelo atraso na entrega mas que os fornecedores ainda não tinham entregue a mercadoria e que segundo informações dos fornecedores esse atraso iria ser de “vários dias”. ????
No dia 17/02/2021 e como no status da minha encomenda a informação ainda continuava igual “não enviado para depósito” previsão de entrega dia 08/02/2021, enviei um mail à Pawnature a pedir o cancelamento da encomenda e respectivo reembolso do dinheiro 66,15€. Não obtive resposta por parte da Pawnature voltei a enviar novamente o mail no dia 19/02/2021, perguntando desta vez se o meu reembolso já foi processado. No dia 22/02/2021 recebi um mail a dizer que o reembolso será efectuado na mesma forma de pagamento. No dia 23/02/2021 voltei a receber um mail a dizer que o reembolso iria ser tratado o mais rápido possível. No dia 05/03/2021 voltei a preencher o formulário deles questionando quando iriam processar o reembolso visto a demora ser já muita. Recebi um mail no dia 08/03/2021 a dizer que lamentam o atraso e que iriam entrar em contato com a contabilidade para processar o reembolso. Hoje dia 12/03/2021 ainda continuo a aguardar da parte da Pawnature o reembolso do meu dinheiro.

Número de pedido 300085039

Já enviei novo mail a informar o número do pedido no dia no dia 23/03/2021 e até agora o reembolso ainda não foi feito.

Tratado. A Pawnature fez o reembolso do dinheiro no dia 08/04/2021.