Norauto - Reclamación sin resolver

El pasado 27/11/23 compré unas barrasde techo para coche. El pedido me llegó defectuoso (le faltaba un bombín de cerradura) el 30/11 y ese mismo día hice una reclamación, en dicha reclamación me pidieron fotos, y nùmero de llave del bombín. Tras varios correos reclamando, el último fue el 13/12 en el que les indicaba que o lo resolvían o recogerian el pedido y me devolvieran el dinero, no he tenido ningun tipo de noticias. Es lamentable el servicio que dán y la cantidad de tiempo que te quitan.