Mifarma - Me cobraron y no me quisieron dar los productos

Fui hoy a mifarma de Tottus en la cual pedí un paquete de pañales ninet talla XXL y pañitos húmedos en la cual le pase mi targeta para q haga el respectivo pago en la cual me indicaron q no tenía fondos pero la señorita había echo ya el cobro en ese momento me fui ya q me dijo q el sistema se había ido y no pasaba la targeta ya llegando en casa me percate por la aap de mi banka móvil qsi había cobrado fui a hacer mi reclamo a la cajera de mifarma y a reclamar los productos q pague y no me quisieron dar ya q dijeron q era error del sistema espero q solucionem mi caso no me quisieron dar el libro de reclamaciones para hacer la respectiva denuncia