Maximo Moto - Pagamento efetuado no recebi encomenda

El día 07/12/2023 compré unos pantalones con número de pedido BCDKATBME con la referencia PN-320429 Bela tour tu Snow, después de realizar el pago recibí un email de maximo moto informándome que el producto no estaba en Stock pero cuando realicé la compra y Realicé el pago, el producto estaba disponible para su compra, se hicieron varios intentos vía teléfono +34961213961 para resolver la compra y la llamada nunca fue contestada ni devuelta, el único contacto que recibí fue a través de WhatsApp y me dijeron que el producto estar disponible el 28/12/2023, lo cual no sucedió ya que mi solicitud no había sido resuelta, solicité un reembolso y me informaron que lo harían el 24/48 después de la fecha límite, aún no tengo respuesta a esta situación. .Vengo a expresar mi indignación por el trato dado a clientes y consumidores.