Desempeño de la Marca
11.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
40%
Tasa de Retención de Clientes
50%
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Lidl - No llega el pedido online

Sin resolución
Pepe
Pepe presentó la reclamación
23 de marzo 2023
Realicé un pedido el día 5 de marzo. Dicen que de 3 a 5 días laborables llega a casa. A los 5 días tras extrañarme que no llegue el pedido llamo a la agencia de transportes y me dicen que es que deberían enviarme dos paquetes pero uno de ellos no lo tienen y no me pueden entregar un envío de manera parcial. Hoy es dia 23 de marzo. Si llamo a Informacion de lidl me dice que pasa el aviso a logística pero no me dan solución. La empresa de paquetería sospecha al 99% que está perdido el paquete. Total sin artículos sin posibilidad de cancelar el envío porque hasta que no haya algo oficial de perdida etc no pueden devolver el dinero y sin Informacion.
Muy mal la Atencion al cliente. Horrible.
Fecha de incidencia: 23 de marzo 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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