Lidl - Aparato vendido incompleto

Con fecha 29 de diciembre de 2020 se compró una pacificadora automática para regalo.
La sorpresa fue al abrirla días después, pues estaba incompleta, faltaban las palas amasadoras.
Se intentó estableció contacto telefónico y vía email con el servicio al cliente, recibiendo tras muchos intentos un correo en el que decía que vendrían a recoger el aparato para cambiarlo por otro nuevo y completo.
Hace casi dos meses que estamos esperando que vengan a recogerlo, pero dada la informalidad de ustedes nos vemos obligados a poner esta reclamación, sin descartar otras vías de actuación mas contundentes mas adelante para poder solucionar el problema, esperamos una respuesta rápida y favorable.