IKOHS - Ignorado durante gestión de devolución

Jose Maria presentó la reclamación

11 de enero 2022

Pedí una cafetera THERA MATT RETRO para reyes y al intentar ponerla en marcha descubrimos que no bombeaba agua de ninguna manera. Inicie el proceso para solicitar una sustitución, puesto que la cafetera está en garantía, pero no me han atendido por ningún medio desde hace ya casi una semana.

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 6 de enero 2022

IKOHS

11 de enero 2022

Buenas tardes Jose María.

Lamentamos la incidencia que tiene con su producto.

Verificamos que su incidencia fue abierta el 7/01. El plazo de respuesta es de 48 horas laborables, por lo que hoy te contactarán indicándote lo que el Servicio Técnico ha indicado.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
CREATE

Jose Maria

8 de febrero 2022

Han sido lentos, y cada email tardaba un dia o dos laborales en obtener respuesta, pero ya tengo mi cafetera arreglada.

Jose Maria valoró la marca

8 de febrero 2022

Me atendieron y me permitieron realizar el ejercicio de la garantía, pero han tardado casi un mes entero en atenderme, recoger la cafetera, corregir el problema (presuntamente el arreglo era rápido) y devolverla.

¿Harías negocios de nuevo? Si

7/10

Esta reclamación fue considerada como resuelta