Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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HiperDino - Trato racista personal seguridad

Sin resolución
Elena Robles Sanjuan
Elena Sanjuan presentó la reclamación
3 de abril 2023
Buenas tardes: quiero expresar mi indignación en relación al trato que ha recibido mi sobrino por parte del personal de seguridad por ser un joven de 16 años y de color. Mi sobrino ha estado acompañado por su primo cuando ambos han realizado compras en el HiperDino de Triana. El personal de seguridad ha increpado a mí sobrino para preguntarle si había robado algo, y, sin embargo, no han hecho lo mismo con su primo, de la misma edad y de piel clara. Cómo resultado de esta actuación, que no ha estado en absoluto justificada por el comportamiento de mi sobrino, ambos jóvenes han perdido el autobús, teniendo que esperar una hora más para coger el siguiente. La asunción inmediata de que un chico joven de raza negra es un delincuente, supone tratar a un cliente de forma racista, puesto que solo han sospechado de él.
Fecha de incidencia: 3 de abril 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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