Desempeño de la Marca
6.5
/100
Insatisfactorio
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Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
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HiperDino - Abuso de seguridad

Resuelta
1/10
Marina Lopez
Marina Lopez presentó la reclamación
29 de marzo 2024
Ayer en la tarde día 28/03/24. Me dirigí a comprar cn mi hija de 6 años como hago habitualmente, somos clientas habituales del supermercado, sito en calle pizarro. Corralejo. Fuerteventura.a comprar un pakete de magdalenas para ella, no duramos ni 2 minutos en el establecimiento. Fue coger las magdalenas y ponernos en la caja. Yo porto una mochila pekeña a la espalda ke en repetidas ocasiones me cede el paso el seguridad italiano ke esta allí y estaba en turno ayer por la tarde tb. Alegando ke es pekeña y puedo pasar cn ella porke esta permitida(es tipo bolso) bien... pues yo entro como siempre sin decir nada ya ke el me da permiso de ke se puede entrar cn ella. Yo normalmente entro y punto no lo saludo si kiera. Y un día le dije a el" oye basta ya.. ke todos los días me paras a mirarme la mochila y todos los días me dices lo mismo ..."ah si con esa si".. y yo le.dije escuchame.. me vas a decir todos los días lo mismo? Esto a el no le gusto y desde entonces nos tenemos recelo. No nos caemos bien... y ayer me la jugo... para vengarse de mi ya por ni sikiera saludarlo ni pedirle el permiso diario para entrar... cuando pase por caja aún con el tiket en la mano..delante de todo el mundo me empezó a decir ke si había sacado cosas sin pagar...me abrió allí mismo la mochila y me kito y se kedó cn el tiket de compra.. mi hija lloraba asutadisima yo gritándole a él porke me estaba poniendo de ladrona delante de todo el mundo y cn la impotencia de saber ke lo estaba haciendo keriendo para ponerme a mi en ridículo y utilizar el motivo de la mochila. Llame a la policía local ke se presentó allí. Y le dijeron ke se salto el protocolo,ke si el ve un supuesto robo tiene ke llamar a la policía y sean ellos kien abran mochilas y verfiken el robo. Por supuesto ke yo no llevaba nada.. ni había indicios de robo... Los empleados ni sikieran pidieron disculpas. Y ese tío me acuso usando su trabajo y abusando de autoridad. Se salio cn la suya. Además usa a un vagabundo ke esta siempre cn el en la puerta.. para ke entre a por una lata de cerveza supuestamente y así vaya detrás de la gente vigilando. A mi me lo hizo y me encare cn el vagabundo porke en otra ocasión me seguía cn una lata en la mano por todos los pasillos y s elo dije ke ke hacia siguiendome. Es una vergüenza entrar ahí a comprar.
Fecha de incidencia: 29 de marzo 2024
Marina Lopez
Marina Lopez valoró la marca
15 de abril 2024

Me llamaron de atención al cliente y desde alli si pidieron disculpas. Me dijeron los vecinos ke no no está ese tipo allí ya trabajando.

Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios
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