Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

22,2%

Tiempo Medio de Respuesta

4,4%

Tasa de Solución

22,2%

Evaluación promedio

10%

Tasa de Retención de Clientes

0%

Ranking de la categoría

Editoriales

1 Grupo Planeta 15.5

2 The Story Tailors N/D

3 Anagrama N/D

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Grupo Planeta - No aceptación de devolución producto - Editorial Planeta

María Pérez presentó la reclamación

22 de enero 2024

Habiendo desistido de la compra del producto, el mismo día que lo recibí vino el vendedor, Luca, a mí casa, abrió el paquete y ante mi convencimiento me dijo que había dado la orden de recogida. Nunca lo hicieron. Hablé con la empresa y dijo que no lo podía devolver porque se había pasado el plazo

Esta reclamación tiene un adjunto privado

Fecha de incidencia: 22 de enero 2024

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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