Desempeño de la Marca
52.0
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
50%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
80%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
Coffee Alliance, S.L.
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Dunkin' Coffee - Precios desayunos

Resuelta
8/10
Carmen Sanz García
Carmen García presentó la reclamación
13 de enero 2023
Esta mañana he ido a desayunar al dunkin situado en el hipermercado deleite en Aranjuez, al pedir el combo de cafe+bagel de queso crema me ha cobrado 5.20, cuando le dije que en la carteleria marcaba 3.30 me dijo de forma bastante seca que eran todos menos el de queso crema. No iba a entrar en mas debate, minutos mas tarde he mirado en la página web donde además se puede realizar pedidos para recoger y sorpresa, el combo cafe + queso crema a 3.30€, conclusión me ha cobrado 2€ por un café pequeño y 3.20€ por un bagel porque hoy le ha dado la gana hacerlo así. Una clienta menos, gracias.
Fecha de incidencia: 13 de enero 2023
Carmen Sanz García
Carmen García valoró la marca
10 de febrero 2023

La verdad que respondieron al instante y entendieron totalmente mi punto de vista. Como compensacion me dieron la diferencia que habia pagado de mas y una caja de 6 dunkins gratis.

Esta reclamación fue considerada como resuelta
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