Desigual - Devolución dinero

Reclamación referencia:202201-00279610, número de pedido
B003088993

Buenas tardes,, el día 20 de enero realicé un pedido online de una mochila, recogida en tienda del centro comercial Parque Sur, ha día de hoy no he recibido el pedido, trámite la devolución hace 15 días aproximadamente, pues bien a día de hoy no tengo ni mochila ni dinero. He llamado 10 veces atención al cliente, y siempre me dicen q está en proceso. La verdad es una vergüenza que tarden 15 días en hacerte el abono de un pedido que no he recibido.
La atención al cliente es lamentable, ya que puse 10 reclamaciones y todavía estoy esperando a que me contesten alguna.
Por favor, hacerme la devolución de mi pedido, porque la verdad esto es desesperante. En mi vida me ha pasado algo parecido, ya pienso que lo que queréis es quedamos con mi dinero, porque no veo ninguna intención de hacerme la devolución.
Al final tendré que poner una denuncia por * PROHIBIDO *, por sinceramente, es la imagen qué estáis dando.
Por último solo deciros QUE QUIERO MI DINERO.

Muchas gracias