Correos - Devolución de mis documentos

Hoy he sido al correo en la calle Plaça de Mossèn Jacint Verdaguer, 16, 08221 Terrassa para recoger una carta certificada con documentos importantes de la embajada que necesito urgentemente por petición por parte del ministerio interior de España para la tramitación de la nacionalidad de mi hijo y ya se acerca la fecha final. Desde este correo nadie me ha contactado que es su obligación a contactarme por teléfono y correo electrónico si el cartero ha venido cuando no estaba en casa antes de devolver cualquiera cosa, pero nada, solo han dejado una nota en el buzón pero acabo de verlo ayer ya que no miro el buzón a menudo. Lo único que me han dicho era que no pueden guardar más de una semana y ahora tengo que pagar a la embajada de nuevo para que me lo reenvíe y puede ser que ya no lo recibiré a tiempo. Quiero también denunciar a este correo por las molestias y falta de profesionalidad por no poner en contacto conmigo.