Celeritas - Reclamacion

Buenas tardes hice un pedido en Zalando que me lo iba a entregar celeritas el repartidor vino el jueves y no estaba en casa me contacta y le digo que estoy trabajando y queda en traérmelo el lunes por la mañana a día de hoy no me ha entregado mi pedido y llamo a la empresa y me dicen que está devuelto cuando en ningún momento me han informado de esto y el lunes que estuve en casa el día entero no vino el repartidor ahora me he quedado sin mi pedido por culpa de esta mala gestión que tuvo el repartidor y de engañarme estoy muy descontenta con esta empresa siempre hay algún problema espero que tomen medidas

Necesito una respuesta de lo contrario pasaré esto a mi abogado ya que veo que no os tomáis nada enserio por parte de esta empresa

Necesito una respuesta de lo contrario pasaré esto a mi abogado ya que veo que no os tomáis nada enserio por parte de esta empresa