Booking.com - Reversión de importes cobrados indebidamente

El 16 de agosto hice una reserva en Málaga de alojamiento.
Sin embargo, decidimos no pasar la noche en el apartamento dado que:
1. Las condiciones no son las descritas en el anuncio https://www.booking.com/Share-8NzRSB. El apartamento tiene dos habitaciones, una con cama de matrimonio y otra con litera. Lo descrito en el anuncio son dos habitaciones, una con cama de matrimonio (check) y la otra con dos camas individuales (no check!!). Como viajaba con mi mujer, mi suegra (80 años) y mi cuñada (con problemas de movilidad y discapacidad motora permanente del 80%) el alojamiento no era el adecuado.
2. El alojamiento no estaba preparado para 4 personas. Solo había sábanas en la cama de matrimonio y en una de las literas (foto 1 y 2 adjuntas).

En vista de la falta de cooperación del alojamiento, la situación se remitió al servicio de atención al cliente de la reserva sin ningún efecto práctico.