Desempeño de la Marca
9.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
12,5%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
12,5%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Bershka - Mentira

Sin resolución
Yessenia Sánchez Rueda
Yessenia Rueda presentó la reclamación
7 de septiembre 2021
Hice un pedido hace más de 1 mes y se dividió en 3 paquetes. 2 de ellos a las 2 semanas estaban en tienda y 1 estaba en tránsito, así que fui a la tiebda a preguntar si podía recoger lo que tenía alli y esperar a que llegase el otro. Me recomendaron que me esperase a que estuviera lo otro por el dema de devolución que sino tendría menos tiempo. Les hice caso y esperé, pero pasaban los dias y el pedido no cambiaba. El día 24 de agosto me mandaron un correo diciendome que me habian devuelto el pedido por no haberlo recogido en su tiempo cuando fue culpa de las dependientas que me recomendaron no hacerlo.
Fecha de incidencia: 24 de agosto 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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