AUVASA - Reclamaciones sin respuesta

El motivo de mi reclamación he puesto que es Apoyo al cliente, pero también podría llamarse Mal Servicio, Engaños, Atención, Demora de Entrega....
He puesto una reclamación hace 3 meses, y lejos de darme una respuesta, periódicamente recibo la notificación de que mi reclamación no está resuelta (cosa que ya sé) y que si quiero cerrarla y darla por finalizada (pero se puede tener más poca vergüenza???!!!).
Compruebo qué no es un caso puntual, ya que veo que más personas están reclamando (por este y otros motivos) y se nos ignora a ver si el aburrimiento nos hace desistir de nuestra reclamación.
Lo dicho, una vergüenza. Yo que siempre presumía en otras ciudades del buen funcionamiento de nuestro servicio de autobuses, siento una pena enorme de ver cómo ha empeorado en pocos años.
Muchas gracias.