Autodoc - Mentiras sobre mentiras

Supuestamente el día 21/11/2022 envían el paquete y dicen que en 24 h llegará, pues veo que no llega y lo reclamo a seur y seur me dice que aún no lan entregado nada, le domingo a autodoc lo ocurrido y dicen que el paquete si está entregado que me llegará en 4 a 6 días laborales, le digo que eso no es lo que me dijeron y quiero exponer una reclamación y la trabajadora Ana García se niega a indicarme como exponer una reclamación, increíble el trato al cliente.