Allianz - Acidente

Sou cidadão português. Tive um acidente de viação com um camião espanhol na cidade do Porto. O condutor do referido veículo assumiu a culpa pois realizou uma manobra sem atender às condições de segurança. A sua seguradora é a ALLIANZ espanhola, que tendo conhecimento do acidente no dia seguinte ainda não comunicou os dados com a sua representante em Portugal de forma a garantir a reparação do meu carro. A conclusão do processo depende dessa comunicação. O número do processo é o 203462191. É inadmissível que uma empresa de seguros tão conceituada tarde em fornecer os elementos pedidos para concluir o processo e assim dar aval para a reparação do meu veículo. Já enviei vários e-mails para a empresa mas não obtive qualquer resposta.