WccSolar PlusEnergy - Dispusta sobre garantia de inversor solar e baterias wccsolar

Buenos dias

Compré los siguientes productos (sistema solar aislado) de WccSolar el 14/08/2023:

1 Inversor Híbrido 5.6KW - 2 años de garantía

2 Baterías de Litio Pylontech 3.5kw - 10 años de garantía (5 años WccSolar + 5 Años Pylontech mediante registro en la web de Pylontech)

1 Kit de cable de batería Pylontech

Cable solar

Juego de conectores MC para panel solar

Kit de protección FV MAXGE 1000v DC Monofasic 1 String

La instalación se realizó el 21/08/2023, el sistema sólo funcionó durante 3 horas, después de 3 horas el Inversor se apagó y no volvió a encenderse. Me puse en contacto con WccSolar ese mismo día para resolver la situación y me dijeron que rellenara un RMA para que repararan el Inversor en WccSolar, envié el artículo el 23/08/2023 (los gastos de envío corrieron de mi cuenta - 28 euros) y WccSolar lo recibió el 25/08/2023, fue "reparado" y lo recibí el 03/10/2023, el inversor se montó el 04/10/20123 (informé a WccSolar del fallo) en el sistema fotovoltaico y de nuevo vino defectuoso, esta vez el fallo fue más grave, porque el inversor no sólo no venía con todos los tornillos que fijan su carcasa exterior, sino que sobrecargó las baterías Pylontech a 64 Voltios, lo que daña las celdas de las baterías, el voltaje máximo de carga de las baterías es de 53,5 Voltios.
Después de docenas de correos electrónicos de ida y vuelta con WccSolar, me dijeron que el BMS (Sistema de Gestión de Baterías) estaba defectuoso. El problema es que las baterías han sido sobrecargadas y Pylontech tiene la política de cancelar la garantía si las baterías han sido sobrecargadas durante su vida útil.

Todo lo que estoy describiendo aquí fue hecho en video y enviado a Wcc Solar.

Lo que quiero de WccSolar es la devolución del importe que pagué por el inversor o que me cambien el inversor por uno nuevo, porque claramente no se corresponde con lo que se anunciaba.

WccSolar alega que ya han pasado los días de devolución, pero sólo he tenido el producto (inversor) en mis manos durante 10 días en los que sólo ha funcionado 3 horas.

En cuanto a las baterías Pylontech sobrecargadas, quiero que WccSolar cambie las baterías por unas nuevas idénticas, las reembolse o se haga cargo de la garantía de 5 años.

Ya he enviado varios vídeos de la avería e informado de lo sucedido con la máxima honestidad, pero Wcc Solar no me da una solución justa al problema.

Adjunto algunos correos que intercambié con WccSolar así como la factura y una copia del RMA cuando se produjo la primera avería.

Gracias

Un cordial saludo

Filipe Galope