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Vithas - Información errónea call center vithas

Sin resolución
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Andrea presentó la reclamación

Llamas al tlf, pensando que hablas directamente con la clínica Santa Cruz, y es un call center. Preguntas si los sábado hacen PCR, ya que me urge hacerlo el sábado 01/05 y donde lo hago habitualmente está cerrado por ser festivo, le explicó la situación a la señorita al tlf, que por trabajo lo necesito hacer ese día, me confirma que si que no hay problema, que los los hacen todos los días de 8 de la mañana a 9 de la noche, me informa del precio y que puedo acudir directamente sin prescripción médica ni nada.
Acudo allí como me han informado al tlf, el día 01/05 y mis sospechas se cumplen, la señorita al tlf no tiene ni idea, y efectivamente como en los demás centros privados a los que he llamado, me dicen que solo los hacen de L a V, y los fines de semana Antigeno pero no -PCR. Ósea que me veo en la situación que preveía, la urgencia y necesidad de hacerme una PCR un sábado que es festivo por ser el día del trabajo, al día siguiente domingo, y el lunes festivo e la comunicad canaria, pero mi problema sigue siendo que por trabajo lo necesito y lo necesito hacer el sábado para tener 72h el PCR.
Esta falta de profesionalidad de persona en cuestión, me supone un gran perjuicio, un estrés al tener que buscar donde poder hacérmelo, ya que no ha sido fácil, ya que todos los demás centros me decían que no lo hacían, excepto su operadora que me engaño. Teniendo que buscar cómo una loca donde hacerme una pcr, y finalmente consiguiendo un sitio, pero teniendo que trasladarme a 140km De distancia.
Todo por la falta de profesionalidad y desgana de hacer correctamente el trabajo.
22 jun 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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