Vithas - Devolución

Llevo desde octubre para que me devuelvan el dinero que me cobraron por hacer una consulta en un traumatólogo que me lo cubre mi póliza y según ellos estaba dada de baja, por lo que debían de cobrarme la consulta, cuando nunca he estado de baja y tengo todas las facturas de mi póliza. Llevo detrás de ellos desde octubre para que me devuelvan ese dinero porque no me tendrían que haber realizado ese cobro, además de que nunca me lo han hecho porque me viene incluido ese centro. Estamos en Marzo... y sin respuesta.