Rey Alfombrillas - Empresa deshonesta y mentirosa

Soy propietario de una empresa en Portugal y, según la ley del IVA de la UE, cuando se venden productos entre empresas de la UE, no se puede cobrar el IVA.
"Venta de bienes a empresas establecidas en otro país de la UE
Si su empresa vende a otra empresa bienes que se envían a otro país de la UE, no tiene que facturar el IVA, siempre y cuando su cliente posea un número de IVA válido en la UE."
Antes de realizar la compra me puse en contacto con la empresa y pregunté si la factura era emitida por una entidad portuguesa y si podía recuperar el IVA, a lo que me respondieron que sí.
Hice la compra y recibí una factura de una empresa española, de la que no puedo recuperar el IVA.
Envié un correo electrónico pidiéndoles que rectificaran la factura y me devolvieran el IVA, a lo que me respondieron que no. Además de engañarme, se niegan a cumplir la ley.
NO CONFÍE EN ESTA EMPRESA