Phanie Shoes
Phanie Shoes
Desempeño de la Marca
17.3
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
27,3%
Tiempo Medio de Respuesta
6,5%
Tasa de Solución
23,6%
Evaluación promedio
12,1%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Tiendas de Moda Online
1 AyB Shop 68
2 A&B SHOP 42.5
...
Phanie Shoes17.3

Phanie Shoes - No me llega el pedido y no hacen devolución

Resuelta
Rosana Martínez
Rosana Martínez presentó la reclamación
24 de febrero 2022
Realice un pedido el 3 de febrero, dos conjuntos por valor de 64,48€, el envío es de 24/48h no me llega y lo reclamo, me indican que se ha extraviado y lo vuelven a enviar, este segundo tambien se "extravia" y no llega, no te ofrecen número de seguimiento ni ningún tipo de información, me dicen que uno de los conjuntos esta agotado y me hacen un vale, les escribo y no tengo manera de volver a contactar con ellos.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 24 de febrero 2022
Phanie Shoes
21 de marzo 2022
buenos dias , el envio nos aparece como entregado el primero
y el segundo se extravio como se lo indicamos
le enviamos nuevamente el codigo del vale por el monto del modelo que no le llego LY6I1U5U con ese codigo lo puede pedir directamente en la web por el monto de la prenda faltante
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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