Nespresso - Reparación no realizada tras 3 semanas de espera

Hace cuatro semanas tuve que llamar a Nespresso para que me hicieran la garantía de una maquina Creatista Pro Grey, que no espumea. La cafetera tiene solo un año y poco desde que la compré y no la he usado mucho, me la recogieron el 17 de noviembre y me la han entregado de vuelta el 3 de diciembre exactamente con el mismo problema. No la han arreglado. Además en este tiempo me dejaron otra maquina que no funcionaba bien, y que era un modelo básico. He llamado y me quejo para preguntarles que como es posible que solo tenia ese problema y que lo especifiqué perfectamente y que me la mandan sin tocar y la única solución que proponen es volvérsela a llevar.