Massimo Dutti - Incumplimiento de la reclamación

Realicé pedido y hubo error en la dirección de entrega.

Me puse en contacto con Massimo Dutti vía telefónica, whatsapp y e-mail solicitando que me reenviaran el pedido a la dirección correcta. Apuntaron la incidencia y me dijeron que recogerían el pedido, lo llevarían al almacén y me lo reenviarían.

En lugar de ese procedimiento dicho por ellos, al llegar mi pedido al almacén revendieron las prendas dejándome sin mi pedido y para colmo, aun no tengo la devolución del dinero. Pero esto es lo menos importante, yo quería tales prendas y ahora ya no hay stock.

De ahí mi reclamación... Han vendido mi pedido sin consultarme y no cumpliendo así con su palabra y con la incidencia.