Massimo Dutti
Massimo Dutti
Desempeño de la Marca
14.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
10%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
20%
Tasa de Retención de Clientes
100%
Ranking de la categoría
Vestuario y Accesorios
1 LEFTIES 35.3
2 Desigual 32.3
3 Zara 29
...
Massimo Dutti14
Inditex, S.A.

Massimo Dutti - Incumplimiento de la reclamación

Sin resolución
Manuel Francisco Garcia Chesa
Manuel Chesa presentó la reclamación
10 de febrero 2021
Realicé pedido y hubo error en la dirección de entrega.

Me puse en contacto con Massimo Dutti vía telefónica, whatsapp y e-mail solicitando que me reenviaran el pedido a la dirección correcta. Apuntaron la incidencia y me dijeron que recogerían el pedido, lo llevarían al almacén y me lo reenviarían.

En lugar de ese procedimiento dicho por ellos, al llegar mi pedido al almacén revendieron las prendas dejándome sin mi pedido y para colmo, aun no tengo la devolución del dinero. Pero esto es lo menos importante, yo quería tales prendas y ahora ya no hay stock.

De ahí mi reclamación... Han vendido mi pedido sin consultarme y no cumpliendo así con su palabra y con la incidencia.
Fecha de incidencia: 10 de febrero 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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