Lidl - Devoluciones

Llevo justo un mes intentando hacer una devolución y no me dan solución. Lo he hecho de todas las posibilidades que ofrecen y no hay manera. El servicio de atención al cliente solo dice q ha pasado la nota que lo están resolviendo, y q no saben porqué SEUR no ha pasado a recogerlos. Con esta empresa de transporte jamás he tenido un problema en los años que llevo haciendo pedidos y devoluciones.
No dan solución y no retiran el pedido solicitado de devolución. El pedido tampoco aparece en mí perfil de la tienda. Un auténtico desastre.