Konstilo - Encomenda com atraso de 14 dias sem qualquer resposta

eSTAMOS AGORA A 4 DE JANEIRO DE 2021 E AINDA NÃO TIVE QUALQUER RESPOSTA....Realizei uma encomenda de roupeiro a 30 de Outubro 2020, com data prevista de entrega a 5 de Novembro. Passou a data de entrega e nada foi entregue, mandei vários email`s sem resposta. No dia 11 de Novembro enviaram um email a informar que o distribuidor está atrasado na entrega da mercadoria nos armazéns deles, em resposta pedi nova data de entrega, e até agora nada me foi informado. Por essa razão enviei pedido de cancelamento e devolução do valor total da encomenda.
Atualização: No dia 23 Novembro, recebo um email a avisar que me vão devolver o valor, mas até agora, 10 Dezembro, ainda nada foi devolvido...foi enviado novo email...aguardo resposta.

Contínuo sem qualquer resposta da empresa, e sem o dinheiro devolvido.

Continuo sem respostas....empresa fraudulenta.

Continua sem resolução.