Jilguerosymas - Reembolso no efectuado

Hice un pedido de 50 € a través de su página web. Después de intentar hablar con ellos me comentan que el producto no está disponible, y me ofrecen uno más grande por más importe. Le digo que no me interesa y que quiero el reembolso. Desde el 21 de noviembre que me dijeron que estaba echo el abono no me han ingresado el dinero. Intento contactar con ellos pero misión imposible.

Sigo sin tener solución ni mercancía ni dinero