Eurogrow - No me devuelven mi dinero

Hola hice un pedido en Eurogrow.es y los productos que vinieron vino uno derramado y el otro cumplido y llevo desde el lunes intentando de que me devuelvan mi dinero y no me lo devuelven dicen que tienen que esperar a recibir el producto pero la agencia que tiene que venir a recoger el pedido no viene y la agencia dice que vienen pero no es verdad, este es el tercer día que llevo esperando y aquí no han venido ningún día y desde Eurogrow.es me dan largas diciéndome que mañana vienen asin todos los dias y cuando llega el día te lo vuelven a decir mañana al día siguiente van y así llevamos 3 días y aquí no han venido y encima dicen que viene todos los días cuando no es cierto ya que llevo sin salir de casa desde el lunes.